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Ｑ＆Ａ

Q1:該如何加入會員
首次購物時將商品加入購物車後,點擊購物車下方按鈕前往『結帳』,入員資訊頁面,填基本資料後完成入會,開始選購您喜愛的商品。

購物流程
選購商品>確認後進行下一步>會員登入或註冊結帳(結帳時需寫會員資訊)

Q2:忘記密碼怎麼辦?
請點選『會員登入』後,選擇『忘記密碼』再輸入已註册的E-mail與手機號碼,系統將自動重設密碼並提供新密碼寄到您預設的E-mail信箱
請您迅速收取新密碼郵件並使用『新密碼』再次登入。

Q3:該如何修改個人資料及密碼?
於會員登入後,點選『修改會員資料』方可修改。

Q4:常收不到訂單確認信、商品到貨通知、會員電子報?
若E-mail收件夾中找不到PIPPY的通知信件,或是被系統分類到垃圾信件或是促銷內容分頁內搜,並且建將PIPPY的E-mail設定為收件聯絡者,可避免收不到訂單信件、商品到貨及錯過優惠訊息的可能。

Q5:我已經是PIPPY實體店面的VIP,在網路上物商品是否有折抵?
否。很抱歉，目前網路商店與實體店面為不同系統,網路會員與實體通路會員的消費優惠.無法同時並用。

Q6:各項活動優惠使用方式：
各項活動優惠原則上不可合併使用。

若消費者結帳時已選擇抵用折價券、購物金等，滿額贈品本公司可不贈送，如 : 已使用折價券折抵商品，即無法獲得滿額贈品.
注意事項:
1.購物金使用方式:
購物金為該筆訂單商品數做分攤;並非折抵單一商品．若有退貨金額=(退貨商品售價)-(商品均攤折扣與均攤紅利折抵與均攤點數折抵)．

2.紅利點數折抵使用方式:

紅利為該筆訂單商品數做分攤;並非折抵單一商品．若有退貨金額=(退貨商品售價)-(商品均攤折扣與均攤紅利折抵)．

＊商品購物金/折價券/紅利點數皆為本公司贈送，本公司保有最終修改、變更、活動解釋及取消本活動之權利．

Q7:訂單成立後,否可取消、訂、修改商品數量與尺寸,或合併訂單免運費?

1.訂單成立後即無法增加、刪除或變更訂購明細及付款方式。
【PIPPY於結帳頁面特視窗提醒「訂單成立後無法接受更」。煩請同意服務條款後再進行帳確認】
2.每筆訂單分開作業,運費及組合優惠皆無法合併計算。
3.如需取消訂購,須訂單狀態顯示訂單處理中』,可自行申請取消再重新訂購。
【步驟:登入會員>員中心訂單查詢>取消可】
※若訂單狀態已進入『訂單出貨中』表示物流單位已安排貨作業流程,恕無法取消。
※取消之訂單恕無法復原,重新訂購請依官網當下顯示庫存及活動優惠為準。

★各項活動，包含優惠活動與購物金/折價券等...，本公司保有最終修改、變更、活動解釋及取消本活動之權利。